全域营销(omnichannel marketing),也称为全渠道营销,是指通过数字化系统,实现会展各个在线和线下渠道的有机数据融合,并基于用户数据统一识别目标受众,进行精准、一致的品牌互动与商业触达的营销方法。全域营销(Omnichannel Marketing)是一种营销策略,旨在整合和协调各种营销渠道,使得这些渠道可以无缝互通、互相补充,并为观众和参会者提供一致的体验。这一战略依赖于数据整合和决策支持,涉及线上和线下多个渠道的无缝融合,以提供一致、个性化的用户体验。
多渠道营销与全域营销的区别:
与多渠道营销不同,全域营销突破了各渠道之间的壁垒,在战略和平台层面实现了数据和业务的协同。它需要业务中台和数据中台的支持,以形成集中化、协调化的决策与运营能力。从用户角度看,全域营销提供了一致的品牌体验和无缝的参与过程。这需要挖掘用户不同场景和渠道下的全量数据,进行画像标注和行为预测。
渠道整合程度: 多渠道营销指企业通过多个独立的渠道展开营销推广,但这些渠道间通常相对独立。而全域营销要求各渠道之间能够被整合,数据能够互通,并能够在一个平台上查看各渠道数据,用于决策制定。
品牌体验一致性: 多渠道营销中,各个渠道的营销策略和品牌体验相对独立,缺乏统一性和一致性。相比之下,全域营销要求各渠道营销和品牌体验能够无缝连接和衔接,为用户提供统一的品牌体验。
数据集成和决策支持: 在多渠道营销中,各个渠道的数据往往被分割、独立处理,难以有效地整合使用。而全域营销通过建立统一的客户数据平台,将不同渠道的数据整合,用于支持决策制定。
业务中台和数据中台应用: 全域营销需要依赖业务中台和数据中台的建设和应用,实现多渠道数据的集成和共享,为全渠道营销提供技术和数据支持。而多渠道营销并不强调业务中台和数据中台的应用。
综合而言,全域营销强调整合多个渠道,实现数据整合和统一决策,为用户提供一致性和个性化的品牌体验;全域营销是数字化会展建设的战略目标。它打通了数据与业务壁垒,释放协同效应,是实现精准运营的基础。